다루는 것지시문 그 자체 — 역할·맥락·요청·출력 형식·예시(few-shot)·단계적 사고 유도. 작업 단위는 한 번의 요청(한 턴).
나
장애보고서 어떻게 써?
Claude
일반적으로 장애보고서에는 개요, 원인, 조치사항 등이 들어갑니다… (뻔한 일반론 — 내 상황과 무관)나
[역할] 너는 우리 팀 운영 담당자다. [맥락] 어제 결제 시스템에 5분 장애가 있었다. 첨부는 그 시간대 로그다. [요청] 원인을 추정하고 보고서 초안을 써줘. [형식] 개요 / 타임라인 / 원인 / 조치 / 재발방지 목차로.
Claude
네, 첨부 로그 기준으로 작성했습니다.개요
2026-07-19 14:31~14:36, 결제 승인 지연 장애…타임라인
14:31 커넥션 풀 고갈 → …(바로 다듬어 쓸 수 있는 초안)이 층의 한계말은 잘 걸었지만, AI는 여전히 내가 이번에 붙여준 것만 안다. 매번 처음부터 배경을 설명해야 한다 → 다음 층(콘텍스트)이 필요하다.
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