개념한 문장
매번 설명하는 일을 없앤다
지금까지는 대화마다 자료를 첨부하고 역할을 설명했습니다. Projects(또는 사용자 지침)에 한 번 심어두면, 이후 모든 대화가 우리 회사를 아는 상태에서 시작합니다.
한 문장으로같은 설명을 세 번 이상 반복하고 있다면, 그건 지침으로 옮길 때입니다.
구성무엇을 넣나
비서에 심을 두 가지
| 구분 | 담는 것 | 예시 |
|---|---|---|
| 지침 (어떻게 행동할지) | 역할 · 말투 · 금지사항 · 형식 규칙 | "너는 우리 팀 운영 담당자다", "추정은 반드시 표기", "존댓말 보고체" |
| 지식 (무엇을 알지) | 매뉴얼 · 보고서 양식 · 용어집 · 규정 | 장애보고서 양식, 시스템 용어집, 휴가 규정 |
넣지 않는 것개인정보·고객 실명·비밀번호는 지식에도 넣지 않습니다. 한 번 올리면 이후 모든 대화에서 쓰입니다.
만들기20분
단계별로 만들기
1
무엇을 반복하는지 적는다
최근 일주일간 AI에게 같은 설명을 반복한 것을 3가지 적습니다.
2
지침을 쓴다
역할 · 말투 · 금지사항을 10줄 이내로. 길면 지켜지지 않습니다.
3
지식을 올린다
양식·매뉴얼 파일을 올립니다. 개인정보는 제거하고.
4
테스트한다
매뉴얼에 없는 것을 일부러 물어봅니다. "문서에 없음"이라고 답해야 정상입니다.
5
지침을 고친다
한 줄을 바꾸고 다시 물어 답이 달라지는지 확인합니다.
아래 내용을 우리 팀 전용 지침으로 정리해줘. 10줄 이내로. - 내 역할: (예: 운영팀 담당자) - 자주 만드는 문서: (예: 장애보고서, 주간보고) - 꼭 지켜야 할 것: (예: 추정은 '추정' 표기, 존댓말) - 하지 말아야 할 것: (예: 자료에 없는 내용 생성 금지)
검증제대로 됐나
일부러 없는 것을 물어보기
(우리 매뉴얼에 없는 내용) 에 대한 규정을 알려줘.
좋은 반응"올려주신 문서에는 해당 내용이 없습니다" — 이 답이 나오면 성공입니다. 0-2에서 본 환각 문제를, 우리 손으로 만든 장치로 막은 것입니다.
- 반복 설명 3가지를 지침으로 옮겼다
- 매뉴얼에 없는 질문에 '문서에 없음'이 나오는 것을 확인했다
- 지침 한 줄을 바꿔 답이 달라지는 것을 체감했다
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