[7/15 장애 대응 메모 - 운영팀 김대리]

13:30쯤 콜센터에서 주문 조회 느리다는 문의 2건 들어옴. 처음엔 일시적인건줄 알았음
13:50 모니터링에서 WAS 응답시간 급증 알람. DB쪽 슬로우쿼리 알람도 같이 옴
14:05 주문 등록 화면 아예 안 열린다는 보고 (콜센터 + 영업점 다수)
14:10 로그 확인 -> connection pool 꽉 참. active 50/50
14:12 팀장 보고. DBA에 슬로우쿼리 확인 요청
14:20 DBA가 문제 쿼리 세션 킬 + WAS 재기동 결정
14:25 WAS 1번기 재기동, 14:28 2번기 재기동
14:35 정상 확인. 콜센터에 정상화 공지
- DBA 왈: 7/14 밤에 반영된 통계성 조회 쿼리가 인덱스 안타고 풀스캔 -> 커넥션 오래 물고 있었던듯
- 커넥션 반납 안된 것도 있어 보임 (close 누락 의심)
- 재발방지: 쿼리 롤백했고, 인덱스 추가 검토 예정. 커넥션 누수는 소스 점검 필요
- 영향: 약 30분간 주문등록/조회 불가 or 지연. 콜센터 문의 47건
